Excelencia

CPFL Santa Cruz vence premio de satisfacción del consumidor

Jueves, 20 de Diciembre de 2012, às 17:12

CPFL Santa Cruz fue la vencedora del Premio IASC 2012 (Índice Aneel de Satisfacción del Consumidor), en la categoría Regiones Sur y Sudeste - entre 30 mil y 400 mil clientes.

La distribuidora, que integra el grupo CPFL Energía, actúa en 27 municipios localizados en los Estados de São Paulo y Paraná, y atiende a 190 mil consumidores.

Conducida por Aneel – Agencia Nacional de Energía Eléctrica, la encuesta y el premio IASC, realizado el 13 de diciembre, reflejan la percepción del consumidor residencial sobre la calidad de los servicios prestados por las 63 concesionarias de distribución del país.

La edición 2012 de encuesta tomó en cuenta 19.470 clientes en 475 municipios brasileños, entre el 3 de setiembre al 17 de octubre de este año. La muestra estadística fue proporcional a la población atendida en cada área de concesión
Realizada anualmente para estimular la mejora en la calidad de los servicios prestados por las distribuidoras, la encuesta IASC pasó a premiar, desde el año 2000, las distribuidoras más eficientes en la percepción del consumidor. Estas concesionarias reciben de Aneel un certificado y un sello de calidad, que podrá ser usado en el material de divulgación.