SMS Center

"Torpedos" agilizan la atención a los clientes de la CPFL

Jueves, 06 de Septiembre de 2012, às 11:49

Las empresas distribuidoras de energía eléctrica, CPFL Paulista y CPFL Piratininga, del Grupo CPFL Energia, implementaron un nuevo servicio de relación con los clientes mediante mensajes escritas por celular, popularmente llamados "torpedos" o "SMS" (abreviatura del inglés Short Message Service).

¡El SMS Center es un servicio rápido, gratuito y disponible 24 horas!

Para comunicar Falta de Energía, envíe "SU CÓDIGO" para el número 27351, si es cliente de la CPFL Paulista, o para el 27304 para clientes de la CPFL Piratininga.

Importante: después de enviar el mensaje SMS, el cliente recibirá, en unos pocos minutos, la respuesta de la CPFL informando el número de protocolo y la previsión para el retorno de la energía.

Si el usuario posee en casa una UCI domiciliaria, solo tiene que llamar a nuestra central de atención al cliente y registrar la necesidad.

Para facilitar, grabe el número 27351, si es cliente de la CPFL Paulista, o el 27304 para clientes de la CPFL Piratininga y SU CÓDIGO en la agenda de su celular.

Aviso de Parada Programada

Es un servicio que también está disponible por el SMS Center para avisar sobre manutenciones en la red eléctrica que provocan suspensión temporal en el suministro de energía.

Para registrar su número de teléfono celular y recibir el Aviso de Parada Programada, solo tiene que enviar la palabra IN + el número de "Su Código" para el 27351, si es cliente de la CPFL Paulista, o para el 27304 para clientes de la CPFL Piratininga. Ejemplo: IN12345.

Fuente: Sitio de la CPFL Energia